রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ed444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হেফাজতে আসে — এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠার তথ্য প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
ed444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলেন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়। অনুরোধ জমার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাবো।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন; ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সংশোধন আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা রাখা হয়েছে। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয় এবং অভ্যন্তরীণ কর্মীদের শুধু প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন থেকে পেমেন্ট, সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয়; অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ফিরে আসার অভিজ্ঞতা সহজ রাখে; ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধও করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না থাকলেও আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

সাধারণত না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ব্যবসায় তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। পুরো ডেটা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া করব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ফিরে আসার অভিজ্ঞতা সহজ রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয় এবং সীমিত কর্মীই শুধু প্রবেশ করতে পারেন।

না। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এ প্রযোজ্য বিষয়গুলো এখানে উল্লেখ করা হয়েছে; অন্য অঞ্চলের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করা হবে।